Tutti i prodotti MIO CD sono coperti da Garanzia 100%
Soddisfatti o Rimborsati. In particola modo:
· Prodotti Duplicati o Masterizzati:
Ogni singolo pezzo duplicato e/o masterizzato che
dovesse presentare difetti riconducibili in maniera
univoca ad errori di produzione verrà sostituito o
rimborsato totalmente.
· Prodotti Vergini Personalizzati:
Ogni singolo pezzo vergine e/o vergine personalizzato
che dovesse presentare difetti riconducibili in maniera
univoca ad errori di produzione relativi alla stampa
della label, verrà sostituito o rimborsato totalmente.
Eventuali scarti riscontrati dal cliente in fase di
masterizzazione dei supporti vergini e vergini
personalizzati da noi forniti, in quantità superiore al
5% del quantitativo totale, verranno sostituiti o
rimborsati totalmente qualora i difetti riscontrati
siano riconducibili in maniera univoca ad difetti di
produzione del supporto vergine.
· Eccezioni:
Sono esclusi dalla garanzia tutti i prodotti oggetto di
contestazione che presentino evidenti segni di
alterazione o manomissione della superficie di lettura
del CD (graffi, impronte digitali, tracce di colore),
dovuti a cattivo maneggiamento del supporto o
improprio utilizzo delle stesse.
Sono altresì esclusi tutti i prodotti che presentino
scritte o lavorazioni di sovrastampa sulla superficie
personalizzata (label), non appositamente preparata e
predisposta per questi tipi di utilizzo specifico.
· Procedura di contestazione:
In caso di Contestazione il Cliente deve mandarci via
Fax al Numero 02.48.53.12.19 o a mezzo Raccomandata R/R
formale lettera nella quale vengono specificati in
maniera chiara i motivi della contestazione stessa.
Deve inoltre inviare a mezzo corriere o Raccomandata R/R
i campioni oggetto della contestazione per le verifiche
tecniche del caso da parte del nostro Controllo Qualità.
· Rimborsi / Sostituzioni:
Nel caso i cui dopo l’accertamento del Controllo Qualità
venga confermata l’estraneità del cliente , MIO CD
provvederà entro e non oltre 30 gg. al rimborso o alla
sostituzione dei pezzi contestati, concordando di volta
i volta col cliente stesso.
In Generale la produzione dei supporti ottici di MIO CD:
· piccole tirature
· quantitativi industriali
· duplicati
· masterizzati
· vergini personalizzati
· bulk
Risponde ai più elevati standard qualitativi imposti dal
settore attraverso: · la scelta di materiali di prima qualità
· il rispetto delle procedure di lavorazione imposte dal
settore
· il controllo a più livelli delle singole fasi di
ciascuna lavorazione
In particola modo:
personalizzato
che dovesse presentare difetti riconducibili in maniera
univoca ad errori di produzione relativi alla stampa
della label, verrà sostituito o rimborsato totalmente.
· la scelta di materiali di prima qualità
